Imagine que chega uma mensagem dizendo que sua encomenda está retida e que a taxa vence em duas horas. A ameaça é urgente, o texto tem seu primeiro nome e o link parece plausível. Nenhum desses detalhes confirma a cobrança. Você pode verificar sem abrir o link.
1. Confira pelo aplicativo que você já usa
Feche a mensagem e abra o aplicativo oficial da loja, transportadora ou banco pelo ícone que você já conhece. Procure o pedido, a fatura ou a notificação dentro da sua conta. Se não encontrar a suposta pendência, entre em contato pelo canal exibido no aplicativo ou no site oficial digitado por você.
2. Compare a informação que pode ser verificada
Em uma entrega, compare o código de rastreio com o pedido original. Em uma cobrança, procure a fatura na área autenticada. Se alguém se apresentar como funcionário de uma empresa, encerre a conversa e inicie um novo contato pelo número oficial. Logo, nome e foto de perfil podem ser copiados.
3. Guarde o que ajuda a denunciar
Se precisar reportar, anote o horário, o canal e a alegação. Evite encaminhar o link ativo a amigos. Ao compartilhar uma captura com o suporte oficial, esconda informações que não sejam necessárias. Se já informou senha ou código, vá direto ao aplicativo oficial para proteger a conta e procure o suporte.
Um teste de 30 segundos
- Eu esperava esse aviso?
- Consigo confirmar a mesma informação em um canal que já conheço?
- Estão pedindo urgência, senha ou código de verificação?
Se o canal oficial ainda não confirmou a solicitação, deixe a mensagem em espera. Se o alerta era sobre uma conta Google, veja também como conferir atividades recentes.
Fonte: CERT.br — Golpes: evite fraudes.
