Uma notificação sobre login em outra cidade pode assustar. A localização mostrada é uma pista: confirme também o dispositivo, o horário e o que você estava fazendo antes de decidir se o acesso era seu. Para conferir, abra sua Conta Google por um endereço que você conhece e siga o roteiro abaixo.
Se você ainda consegue entrar
- Acesse Segurança da Conta Google e revise as ocorrências recentes.
- Em Seus dispositivos, confira as sessões. Se houver um dispositivo que você não reconhece, use a opção do Google para sinalizar ou encerrar a sessão.
- Confira se o e-mail e o telefone de recuperação continuam sob seu controle. Revise acessos de aplicativos e, se usa Gmail, verifique regras de encaminhamento que não reconhece.
Se você confirmar uma alteração que não fez
Troque a senha a partir de um dispositivo confiável. Se a mesma senha era usada em outro serviço, altere-a lá também. Ative ou revise a verificação em duas etapas e guarde o método de recuperação em local seguro. Não aprove solicitações de login que você não iniciou.
Se você perdeu o acesso
Use a recuperação oficial da Conta Google. Se possível, use um aparelho e um navegador com os quais você costuma entrar. Nenhum guia pode garantir a recuperação. Evite pessoas que prometem desbloqueio mediante pagamento ou pedem códigos de acesso.
Para evitar voltar à mesma situação, confira o guia sobre como preparar a verificação em duas etapas antes de trocar de celular.
Fonte: Ajuda da Conta Google — proteger uma conta invadida ou comprometida.
